Présentation du métier
Les Assistants du Commerce de Détail présentent et vendent des marchandises dans un magasin, une boutique ou un supermarché (alimentation, habillement, équipements ménagers, ameublement, appareils de divertissement, articles de décoration ou de bricolage, etc.). Elles ou ils exécutent des tâches liées à la vente : approvisionnement des rayons, étiquetage et mise en valeur de la marchandise, encaissement, etc. selon les instructions d’une ou d’un responsable.
Les rôles de l’Assistante ou de l’Assistante du commerce de détail varient énormément suivant les contextes et les lieux de travail. Dans un magasin spécialisé, elles ou ils travaillent seuls ou en petite équipe et sont en contact direct avec les clients. Dans une grande surface, leur principale fonction consiste à approvisionner les rayons et à mettre en valeur les marchandises. Dans tous les cas, une certaine résistance physique est nécessaire pour supporter la station debout prolongée. Leurs horaires sont larges, notamment aux moments de grande affluence (périodes de fêtes, temps des soldes, ouvertures nocturnes, etc.).
Activités
- Recevoir, accueillir et conseiller la clientèle
- Expliquer les caractéristiques des produits
- Enregistrer et encaisser le montant dû selon divers modes de paiement
- Préparer les paquets et les sacs de marchandises
- Enregistrer les commandes écrites ou téléphoniques et les exécuter conformément aux directives du magasin
- Collaborer à la présentation et à la mise en valeur des articles en promotion, en vitrine ou en rayon
- Participer à la gestion des stocks
- Déballer les marchandises, les étiqueter et les ranger
- Signaler aux gérants les éventuels défauts ou dégâts constatés
- Compléter et renouveler les marchandises dans la surface de vente
- Effectuer tous les travaux de nettoyage nécessaires
- Collaborer aux travaux d'inventaire
