{"id":521,"date":"2021-11-15T13:36:22","date_gmt":"2021-11-15T12:36:22","guid":{"rendered":"https:\/\/edu.ge.ch\/site\/heelp\/?page_id=521"},"modified":"2026-08-26T11:14:25","modified_gmt":"2026-08-26T09:14:25","slug":"outlook-web-access","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/edu.ge.ch\/site\/heelp\/outlook-web-access\/","title":{"rendered":"Outlook Web Access"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-first\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-image-element in-legacy-container\" style=\"--awb-caption-title-font-family:var(--h2_typography-font-family);--awb-caption-title-font-weight:var(--h2_typography-font-weight);--awb-caption-title-font-style:var(--h2_typography-font-style);--awb-caption-title-size:var(--h2_typography-font-size);--awb-caption-title-transform:var(--h2_typography-text-transform);--awb-caption-title-line-height:var(--h2_typography-line-height);--awb-caption-title-letter-spacing:var(--h2_typography-letter-spacing);\"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" title=\"icon-messagerie\" src=\"https:\/\/edu.ge.ch\/site\/heelp\/wp-content\/uploads\/sites\/263\/2022\/01\/icon-messagerie-150x150.png\" alt class=\"img-responsive wp-image-747\"\/><\/span><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_3_5 3_5 fusion-three-fifth\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:60%;width:calc(60% - ( ( 4% + 4% ) * 0.6 ) );margin-right: 4%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1>Outlook Web Access<\/h1>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2>Messagerie institutionnelle<\/h2>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_6 1_6 fusion-one-sixth fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;width:16.666666666667%;width:calc(16.666666666667% - ( ( 4% + 4% ) * 0.16666666666667 ) );\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat fusion-button-default-size button-default fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/webmail.ge.ch\/\"><span class=\"fusion-button-text awb-button__text awb-button__text--default\">Acc\u00e9der \u00e0 Outlook<\/span><\/a><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><strong>Public cible<\/strong> : Collaborateurs et collaboratrices du DIP<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 sep-underline sep-solid fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:10px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:10px;--awb-margin-left-small:0px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:18;--minFontSize:18;line-height:1.5;\"><\/h2><\/div><div class=\"fusion-menu-anchor description\" id=\"description\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><h3>Description de la messagerie professionnelle<\/h3>\n<p>La messagerie professionnelle Outlook (Microsoft) est la m\u00eame pour tous les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s de l\u2019\u00c9tat, y compris les titulaires d&rsquo;un compte \u00ab edu \u00bb.\u00a0 Elle propose un espace de 5 gigabits pour stocker les courriels.<\/p>\n<p>L&rsquo;adresse pour acc\u00e9der au compte de messagerie est\u00a0<a href=\"http:\/\/webmail.ge.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webmail.ge.ch<\/a>.<\/p>\n<p>Depuis un ordinateur de l&rsquo;\u00e9cole, il suffit de se connecter \u00e0 cette adresse en utilisant son identifiant\u00a0(edu ou admin) et son mot de passe habituel .<\/p>\n<p>En dehors de l&rsquo;\u00e9cole, la connexion est compl\u00e9t\u00e9e par une authentification forte, c&rsquo;est-\u00e0-dire que les usag\u00e8res et usagers de la messagerie doivent entrer un code \u00e0 six chiffres qu&rsquo;elles ou ils re\u00e7oivent par SMS sur leur t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<p>En dehors de l&rsquo;\u00e9cole, cette messagerie est accessible uniquement via un navigateur internet. Il est impossible de configurer sa messagerie professionnelle sur un logiciel sp\u00e9cifique, tel qu&rsquo;Outlook, Mail ou Thunderbird, ni d\u2019archiver des messages.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor authentification\" id=\"authentification\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><h3>Obtenir l&rsquo;authentification forte<\/h3>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas encore associ\u00e9 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 votre compte, il vous effectuer cette d\u00e9marche. Cela vous permettra de vous connecter \u00e0 votre messagerie en dehors de l&rsquo;\u00e9cole gr\u00e2ce \u00e0 un code par SMS sur votre t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<p>Voici la marche \u00e0 suivre pour ajouter un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone destin\u00e9 \u00e0 l&rsquo;authentification forte.<\/p>\n<ol>\n<li>Depuis un ordinateur de l&rsquo;\u00e9cole, rendez vous sur l&rsquo;application <a href=\"https:\/\/prod.etat-ge.ch\/ginamanager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gina Manager<\/a>;<\/li>\n<li>Choisissez \u00abG\u00e9rer vos informations personnelles\u00bb dans la section \u00abG\u00e9rer votre profil personnel\u00bb;<\/li>\n<li>Cliquez sur l&rsquo;onglet \u00abAcc\u00e8s distant\u00bb;<\/li>\n<li>Indiquer le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable \u00e0 la ligne correspondante.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor devices\" id=\"devices\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><h3>Lire les courriels sur\u00a0 smartphone ou tablette<\/h3>\n<p id=\"WorkspaceONE-WorkspaceONEestunservicenum\u00e9riquedegestiond'acc\u00e8ss\u00e9curis\u00e9sauxressourcesdel'Etatdepuislesappareilsmobiles,smartphonesettablettesqu'ilssoientpriv\u00e9souprofessionnels.\">Workspace ONE est un service num\u00e9rique de gestion d&rsquo;acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s aux ressources de l&rsquo;Etat depuis les appareils mobiles, smartphones et tablettes qu&rsquo;ils soient priv\u00e9s ou professionnels.<\/p>\n<p>Voici la documentation pour acc\u00e9der \u00e0 ce service : <a href=\"https:\/\/edu.ge.ch\/site\/utilisation-logiciel\/2025\/09\/09\/messagerie-de-letat-de-geneve-sur-son-smartphone\/\">Messagerie de l&rsquo;Etat de Gen\u00e8ve sur son smartphone &#8211; Aide logiciels postes p\u00e9dagogiques canton de Gen\u00e8ve<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor secu\" id=\"secu\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><h3>Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Les autorisations demand\u00e9es lors des synchronisations sont le fait des outils install\u00e9s sur les smartphones ou les tablettes. Google, Microsoft ou Apple poss\u00e8dent depuis plusieurs ann\u00e9es la technologie qui leur permettrait d&rsquo;acc\u00e9der aux donn\u00e9es des smartphones ou des tablettes. Il n&rsquo;y a donc aucune volont\u00e9 de l\u2019\u00c9tat de contr\u00f4ler les messageries de ses collaboratrices ou collaborateurs. Sur ce point les consignes de l&rsquo;OCSIN sont claires :<\/p>\n<ul>\n<li>les informaticien\u00b7ne\u00b7s de l\u2019\u00c9tat n&rsquo;ont pas le droit d&rsquo;acc\u00e9der aux donn\u00e9es des collaboratrices et collaborateurs ;<\/li>\n<li>seul\u00b7e\u00b7s ces derni\u00e8res et ces derniers peuvent autoriser une tierce personne \u00e0 acc\u00e9der et nettoyer leurs donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor changement-de-fonction\" id=\"changement-de-fonction\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><h3>Proc\u00e9dure lors d\u2019un changement de fonction<\/h3>\n<p>Lorsqu\u2019un collaborateur ou une collaboratrice du DIP change de fonction, il ou elle peut \u00eatre amen\u00e9\u00b7e \u00e0 devoir changer \u00e9galement de type de bo\u00eete aux lettres \u00e9lectronique (BAL). Cette op\u00e9ration est valid\u00e9e par le SEM-Logistique et r\u00e9alis\u00e9e par l&rsquo;Office cantonal des syst\u00e8mes d&rsquo;information et du num\u00e9rique (OCSIN).<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es de la BAL d\u2019origine sont transf\u00e9r\u00e9es sur la nouvelle BAL sans perte de son contenu. Pr\u00e9cisons toutefois que les \u00abpropri\u00e9taires\u00bb des BAL doivent transf\u00e9rer leurs fichiers de donn\u00e9es personnelles (par exemple les fichiers .pst avec Outlook) sauvegard\u00e9es sur le disque local de l\u2019ordinateur le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor migration-bal-administrative-vers-bal-pedagogique\" id=\"migration-bal-administrative-vers-bal-pedagogique\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><h3>Migration d\u2019une BAL administrative (@etat.ge.ch) vers une BAL p\u00e9dagogique (@edu.ge.ch)<\/h3>\n<p>Pour obtenir le param\u00e9trage d\u2019Outlook ou d\u2019un autre client-messagerie sur un poste personnel p\u00e9dagogique, la ressource technique locale (r\u00e9f\u00e9rent bureautique, assistant technique ou responsable d\u2019atelier) se tient \u00e0 disposition.<br \/>\nEn cas de probl\u00e8me, contacter le SEM-Logistique (<a class=\"spamspan\" href=\"mailto:sem.logistique@edu.ge.ch\">sem.logistique@edu.ge.ch<\/a>).<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor migration-bal-pedagogique-vers-bal-administrative\" id=\"migration-bal-pedagogique-vers-bal-administrative\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\"><h3>Migration d\u2019une BAL p\u00e9dagogique vers une BAL administrative<\/h3>\n<p>Pour obtenir le param\u00e9trage d\u2019Outlook sur un poste personnel administratif, il faut contacter l&rsquo;OCSIN au <a href=\"tel:+41223888888\">022 388 88 88<\/a>.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor procedure-changement-nom\" id=\"procedure-changement-nom\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\"><p><strong>Proc\u00e9dure lors d\u2019un changement de nom<\/strong><\/p>\n<p>Lors d\u2019un changement de nom, il est n\u00e9cessaire d\u2019effectuer une demande aupr\u00e8s du SEM Logistique\u00a0afin que l\u2019adresse \u00e9lectronique soit mise \u00e0 jour. Cette modification n\u2019est pas automatique.<\/p>\n<p>Cette demande ne peut \u00eatre trait\u00e9e par le SEM que si les modifications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es au pr\u00e9alable par les ressources humaines.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor procedure-retour-conge-sans-traitement\" id=\"procedure-retour-conge-sans-traitement\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\"><h3>Proc\u00e9dure lors d\u2019un retour de cong\u00e9 sans traitement<\/h3>\n<p>Lors d\u2019un cong\u00e9 sans traitement, la BAL de la personne est d\u00e9sactiv\u00e9e, sans conservation des messages. Lors de son retour de cong\u00e9, le collaborateur ou la collaboratrice demande \u00e0 son relai RH de contacter le SEM Logistique (<a class=\"spamspan\" href=\"mailto:sem.logistique@edu.ge.ch\">sem.logistique@edu.ge.ch<\/a>) pour demander la cr\u00e9ation d&rsquo;une nouvelle BAL.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor dans-tout-les-cas\" id=\"dans-tout-les-cas\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13\"><h3>Dans tous les cas<\/h3>\n<ul>\n<li>Le nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019usager ou l\u2019usag\u00e8re via le relais RH du service ou de l\u2019\u00e9cole par le SEM Logistique. Si tel n\u2019est pas le cas, il faut contacter le secr\u00e9tariat du SEM Logistique (<a class=\"spamspan\" href=\"mailto:sem.logistique@edu.ge.ch\">sem.logistique@edu.ge.ch<\/a>\u00a0ou <a href=\"tel:+41223886304\">022 388 63 04<\/a>).<\/li>\n<li>La nouvelle BAL et les coordonn\u00e9es qui s\u2019y rapportent sont automatiquement mises \u00e0 jour dans l\u2019annuaire d\u2019Outlook.<\/li>\n<li>La BAL d\u2019origine est supprim\u00e9e. Elle renverra un message d\u2019erreur aux correspondant-e-s qui continueront \u00e0 utiliser l\u2019ancienne adresse de messagerie, indiquant que leur destinataire est inconnu-e. Il faut donc veiller \u00e0 avertir ses correspondants externes du changement de BAL (par exemple dans la signature des messages).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-menu-anchor vous-quittez-letat\" id=\"vous-quittez-letat\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14\"><p>En cas de panne ou de probl\u00e8me d&rsquo;acc\u00e8s, contactez la hotline de l&rsquo;OCSIN au <a href=\"tel:+41223888888\">022 388 88 88<\/a>.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12821,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-521","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Outlook Web Access - hEELp<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/edu.ge.ch\/site\/heelp\/outlook-web-access\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Outlook Web Access - 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