Prendre en compte la surdité ne va pas de soi. Une information détaillée est nécessaire pour en comprendre les enjeux. Le concept de surdité recouvre une multitude de situations distinctes et non-transposables. Les besoins et les moyens à mettre en œuvre sont donc spécifiques à chaque type de situation rencontrée (sourds, devenus sourds, malentendants).